Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Glowa Performance Beauty (“Glowa”) coleta quando você visita o site glowaperformance.com.br, preenche o formulário ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que usamos esses dados e como você pode controlá-los. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a “LGPD”).
1Quem é o responsável pelos seus dados
A Glowa é uma marca da Empresário na Rede Gestão de Mídias Digitais LTDA, CNPJ 36.721.150/0001-31, com sede em Rod do Sol, 2780, sala 1308, Praia de Itaparica, Vila Velha/ES, CEP 29.102-020. Essa empresa é a controladora dos dados tratados neste site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.
Para falar sobre privacidade, escreva para suporte@empresarionarede.com.
2Quais dados coletamos
- Dados que você nos informa no formulário: nome, telefone/WhatsApp, nome do negócio, faixa de faturamento e o seu aceite para receber nosso contato.
- Mensagens de WhatsApp: quando você nos escreve, guardamos o número, o conteúdo da conversa e a data e hora.
- Origem do clique: parâmetros do link que trouxe você ao site (como utm_source, utm_campaign) e identificadores de clique de anúncio (como gclid, gbraid, wbraid, fbclid, ttclid), para sabermos qual anúncio gerou o contato.
- Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, endereço IP e dados gerados por cookies e tecnologias parecidas, conforme a sua escolha (seção 5).
Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria). Se você enviar algum espontaneamente, vamos tratá-lo só para responder à sua mensagem.
3Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de diagnóstico e conversar sobre os nossos serviços | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Enviar mensagens pelo WhatsApp sobre o seu diagnóstico e os serviços da Glowa | Consentimento (inciso I), que você dá ao marcar a caixa do formulário e pode retirar a qualquer momento |
| Medir o uso do site e melhorar a experiência (estatísticas) | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Medir e otimizar nossos anúncios (marketing) | Consentimento (inciso I), dado no aviso de cookies |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e spam | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos | Obrigação legal (inciso II) e exercício regular de direitos (inciso VI) |
4Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato, apenas para as finalidades acima:
- Hospedagem do site: Hostinger.
- Banco de dados e sistema de atendimento (CRM) da Glowa: Supabase.
- Mensagens: WhatsApp / Meta Platforms.
- Estatísticas e anúncios, somente se você permitir: Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e Meta (Facebook e Instagram Ads).
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais e políticas de proteção do próprio fornecedor. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5Cookies e tecnologias parecidas
Ao entrar no site, você vê um aviso de cookies. Tudo o que não é necessário começa desligado e só é ativado se você permitir. Você pode mudar de ideia a qualquer momento:
| Categoria | Para que serve | Quando é usada |
|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar e guardar a sua escolha de cookies (glowa_consent, por 12 meses). Guardam também uma cópia dos dados enviados no formulário, só no seu navegador (glowa_leads). | Sempre |
| Estatísticas | Entender quais páginas são mais usadas, por meio de ferramentas como o Google Analytics, carregadas pelo Google Tag Manager. | Só com a sua permissão |
| Marketing | Medir o resultado dos anúncios do Google e da Meta e guardar a origem do clique por até 90 dias neste aparelho (glowa_touch). | Só com a sua permissão |
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de partes do site.
6Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Contatos que não se tornam clientes ficam conosco por 24 meses após o último contato. Dados de clientes seguem os prazos de contrato e das obrigações legais e fiscais. Passado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir que sejam mantidos.
7Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- retirada do consentimento e oposição a tratamentos que você considere irregulares.
Parar de receber mensagens: basta responder “parar” em qualquer conversa de WhatsApp com a gente, e deixamos de contatar você.
8Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), controle de acesso por pessoa, validação das informações enviadas ao nosso sistema e limite de acesso apenas a quem precisa. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
9Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos isso, eliminaremos os dados.
10Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de “última atualização” fica no topo da página, e mudanças importantes serão destacadas no site.